一、熟悉各类规章制度、业主情况、协助客服部作好业主沟通、投诉处理、回访工作;
二、参与项目查验、交付工作,协助业主做好装修事项;
三、对交付、业主装修、办事记录、事件处理、通知公告等进行归类建档;
四、及时妥当处理业主及的咨询、投诉,调解各业主之间矛盾或冲突,并及时上报上级领导;
五、做好各类钥匙的寄存及借用管理工作,确保无丢失情况发生;
六、做好各类费用的催缴工作及跟进;
七、对业户的装修情况每天进行巡查,发现违章行为马上制止,在业户装修期间,提供装修方面的咨询、引办服务,协助业户进行装修工程验收;
八、每天对绿化、保洁、工程进行监督管理巡查,发生问题,及时向相关责任部门通知落实处理,,对处理情况进行复检,并以工作日志的形式向客服主管进行汇报,发现冲突事件,需马上向上级汇报,并在现场跟进处理;
九、完成上级交办的其他工作。
风和日丽将于2022年10月交房,欢迎优质伙伴加入泰福和,有物业经验者优先录取,具体面谈。
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